Mon eSIM n’a pas de connexion de données
Vérifiez votre position, la ligne de données sélectionnée et le statut du forfait avant de modifier les réglages.
Vérifiez d’abord la disponibilité
Confirmez que votre navire précis est pris en charge et que son réseau maritime fonctionne à votre position. L’absence de signal au port n’est pas forcément un problème d’installation.
Effectuez ces vérifications
Évitez de modifier plusieurs réglages à la fois.
- Vérifiez que l’eSIM est installée, activée et sélectionnée pour les données mobiles.
- Appliquez les réglages d’itinérance et d’APN du fournisseur à cette eSIM.
- Vérifiez le volume et la validité avec les outils du fournisseur.
- Essayez de vous reconnecter et notez tout message d’erreur.
- Consultez l’assistance avant de supprimer le profil.