Le responsable du traitement

Cruise eSIM est exploité par Punivox OÜ, société estonienne à responsabilité limitée, immatriculée le 18 mai 2026 sous le numéro 17508949. Siège social : Ruunaoja tn 3, Lasnamäe linnaosa, 11415 Tallinn, Harju maakond, Estonie. Contactez support@cruiseesim.com pour les demandes relatives à la confidentialité.

Les informations utilisées

Nous traitons votre e-mail et votre identité de compte vérifiée ; le pays de facturation, le forfait, le navire, la date de départ, le nombre d’appareils, les références de paiement et l’historique des commandes ; les instructions d’installation eSIM ; les messages d’assistance ; et les informations d’attribution et de versement des programmes de parrainage ou partenaires auxquels vous participez. Stripe traite les données bancaires : nous ne conservons ni numéros de carte complets ni cryptogrammes. N’incluez pas de coordonnées bancaires, mots de passe ou codes d’activation dans vos messages.

Les finalités du traitement

L’accès au compte, le paiement, la livraison manuelle, les reçus et l’assistance sont nécessaires à l’exécution de votre contrat ou aux démarches préalables à un achat que vous demandez. Les pièces comptables sont conservées pour respecter nos obligations légales. Des journaux opérationnels limités, des contrôles de sécurité et des vérifications antifraude servent nos intérêts légitimes de protection des clients et d’exploitation du service. Les détails des paiements inachevés servent à fournir une assistance et n’autorisent pas l’envoi de marketing. Le marketing facultatif nécessite une base légale séparée et un mécanisme de désinscription ; nous n’abonnons pas automatiquement les acheteurs.

Prestataires et transferts

Supabase fournit les services de compte et de base de données, Stripe le paiement, Resend les e-mails transactionnels et Cloudflare l’hébergement et la protection du réseau. Le fournisseur de connectivité reçoit uniquement les informations nécessaires à l’émission ou au fonctionnement de l’eSIM choisie. Le personnel autorisé prépare manuellement la livraison. Les prestataires peuvent traiter des informations hors de l’EEE ; les garanties applicables comprennent, lorsque nécessaire, les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types. Contactez-nous pour connaître les destinataires et garanties concernés.

Conservation

Les données des paiements inachevés sont supprimées après 90 jours d’inactivité. Les enregistrements de la file d’e-mails transactionnels sont conservés jusqu’à 90 jours après leur traitement ; les journaux limités des prestataires suivent leurs paramètres de conservation. Les dossiers d’assistance sont normalement conservés 24 mois après résolution, sauf litige en cours. Les commandes, reçus et pièces comptables sont conservés pendant la durée légale, normalement sept ans selon les règles comptables estoniennes. Les identifiants d’activation sont supprimés après expiration et la période de conservation pour l’assistance ou les litiges, normalement sous 90 jours après expiration. La suppression du compte n’impose pas de détruire les pièces légalement obligatoires ; nous en limitons l’accès et le contenu.

Cookies et stockage local

Nous utilisons des cookies de session essentiels, une session de paiement de courte durée et le stockage du navigateur pour conserver votre sélection. Si vous autorisez l’attribution dans les préférences de confidentialité, un lien de parrainage ou d’affiliation peut mémoriser l’attribution pendant la période décrite sur les pages Avantages. Vous pouvez retirer votre choix et effacer les cookies d’attribution à tout moment. Ces liens n’utilisent pas de réseaux publicitaires. Les outils de préparation fonctionnent localement. Les analyses facultatives sont expliquées ci-dessous et restent désactivées sans votre accord.

Statistiques facultatives

Si vous autorisez les statistiques dans les préférences de confidentialité, PostHog compte les visites et enregistre des sessions masquées sur les pages publiques pour nous aider à améliorer les guides et les outils de préparation. Les événements comprennent les chemins des pages, des informations générales sur le navigateur et l’appareil, ainsi qu’une localisation approximative déduite de votre adresse IP par PostHog. Les enregistrements montrent le texte public, la disposition des pages, la navigation et les mouvements du pointeur ; les champs, le texte modifiable et le contenu explicitement privé sont masqués. Nous excluons les paramètres d’URL, l’identité des comptes, le contenu des formulaires, les données de paiement et les identifiants eSIM. Les pages de compte, de connexion, de paiement, d’avantages, d’administration et de contact ne sont pas enregistrées. Les journaux de console, le contenu des requêtes réseau et la collecte automatique des formulaires sont désactivés. Les statistiques et l’attribution des parrainages sont des choix distincts. Le retrait de votre accord arrête les événements et les enregistrements et efface les identifiants PostHog du navigateur. Votre choix reste enregistré dans le navigateur pour vos prochaines visites.

Vos choix et droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, ou vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il s’applique. Écrivez à l’assistance depuis l’adresse de votre compte ; nous pouvons vérifier votre identité avant de communiquer des informations. Nous répondons normalement sous un mois et expliquerons toute prolongation légale. Vous pouvez saisir l’autorité estonienne de protection des données (Andmekaitse Inspektsioon) ou votre autorité locale. Nous ne prenons pas de décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou comparables.

Version de la politique

En vigueur au 30 octobre 2026. Les modifications importantes seront communiquées lorsque nécessaire.