Comment envoyer ou suivre une demande d’assistance ?
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Fournissez des détails utiles
Connectez-vous, ouvrez le formulaire de contact et choisissez un sujet. Précisez le navire, la date de départ, le modèle de téléphone et le problème. N’incluez ni mots de passe, ni coordonnées bancaires, ni QR codes d’activation.
Retrouvez votre référence
Après l’envoi réussi, conservez la référence et consultez la rubrique d’assistance de votre compte. Les demandes y sont enregistrées ; les notifications automatiques par e-mail et les engagements de délai de réponse n’ont pas été configurés.